Inquiry (Permintaan Masuk)

Inquiry adalah pintu masuk permintaan dari calon pelanggan B2B — misalnya pertanyaan paket study tour, outbound, atau gathering — yang datang lewat berbagai kanal (Telegram, WhatsApp, telepon, email, website, walk-in, atau referral). Setiap inquiry dikelola secara visual di papan Kanban dari saat masuk hingga siap dibuatkan Penawaran (Quotation). Inquiry dapat ditugaskan ke Sales PIC dan dilacak progres serta prioritasnya.

Path menu: Penjualan → Inquiries (/inquiries)

---

Papan Kanban Inquiry

Halaman utama menampilkan inquiry sebagai papan Kanban. Setiap kolom mewakili satu tahap (stage), dan tiap kartu adalah satu inquiry.

Kolom (stage) yang ditampilkan di kanban:

Kolom	Stage	Keterangan
Baru	new	Inquiry baru masuk, belum ditindaklanjuti.
Dihubungi	contacted	Calon pelanggan sudah dihubungi.
Qualified	qualified	Inquiry memenuhi syarat dan siap dibuatkan penawaran.
Negosiasi	negotiating	Sedang dalam pembahasan/negosiasi.

Dua stage akhir — Won (won) dan Lost (lost) — tidak ditampilkan sebagai kolom kanban. Inquiry menjadi Won ketika penawaran terkait diterima, dan Lost bila permintaan batal.

Tiap kartu menampilkan nomor inquiry, prioritas, nama kontak/organisasi, subjek, tanggal event, estimasi pax, sumber, dan tanggal dibuat.

Interaksi Kartu

• Klik kanan kartu membuka menu konteks (Lihat Detail, Edit, Ubah Stage, Buat Quotation).
• Geser (drag) kartu ke kolom lain mengubah stage. Menggeser ke Qualified memunculkan dialog konfirmasi dengan pilihan Hanya Ubah Stage atau Ubah & Buat Quotation.

---

Field Inquiry

Sumber & Prioritas

• Sumber Inquiry (wajib) — Kanal asal permintaan:

  Nilai	Label
  telegram	Telegram
  whatsapp	WhatsApp
  phone	Telepon
  email	Email
  website	Website
  walk_in	Walk In
  referral	Referral

• Prioritas — Low, Normal (default), High, Urgent.

• Ditugaskan kepada — Sales PIC dari daftar pengguna sales.

Organisasi & Kontak

Dapat memilih Organisasi yang Ada (lalu pilih kontaknya, data email/telepon terisi otomatis) atau Input Manual (mengetik nama organisasi, nama kontak, email, dan telepon secara bebas).

Detail Event

• Subjek / Judul Event — Contoh: "Study Tour SMA Negeri 1 Jakarta".
• Tipe Event — Study Tour, Outbound, Outing, Gathering, Field Trip, Corporate Event, Private Event, atau Lainnya.
• Estimasi Jumlah Pax.
• Tanggal Event (Mulai) & (Selesai).
• Tanggal Fleksibel — Toggle bila tanggal masih bisa disesuaikan.

Pesan & Catatan

• Pesan dari Customer — Isi permintaan asli pelanggan.
• Catatan Internal — Catatan untuk tim.

Inquiry dari Telegram

Inquiry yang masuk dari bot Telegram membawa referensi telegram_chat_id dan telegram_message_id. Lihat panduan Integrasi Telegram untuk pengaturan bot.

---

Detail Inquiry

Menu konteks Lihat Detail membuka ringkasan lengkap inquiry: nomor, sumber, stage, prioritas, data kontak & organisasi, informasi event (subjek, tipe, tanggal, estimasi pax, penanda tanggal fleksibel), pesan pelanggan, PIC yang ditugaskan, dan catatan. Dari detail tersedia tombol Edit dan Buat Quotation (bila stage belum Won/Lost).

---

Aksi pada Inquiry

Aksi tersedia melalui menu konteks (klik kanan kartu):

Aksi	Keterangan
Lihat Detail	Membuka ringkasan inquiry.
Edit	Mengubah data inquiry.
Ubah Stage	Memindahkan inquiry ke stage lain melalui dialog.
Buat Quotation	Membuka form Penawaran dengan data inquiry terisi otomatis (hanya bila stage belum Won/Lost).

Mengubah Stage

Stage dapat diubah lewat menu Ubah Stage (memilih stage dari dialog) atau dengan menggeser kartu antar kolom di kanban. Pilihan stage yang tersedia adalah stage aktif (Baru, Dihubungi, Qualified, Negosiasi).

Konversi ke Penawaran

Inquiry yang qualified dapat langsung dikonversi menjadi Penawaran (Quotation) melalui:

• Menu konteks Buat Quotation, atau
• Tombol Buat Quotation pada detail, atau
• Menggeser kartu ke kolom Qualified lalu memilih Ubah & Buat Quotation.

Form penawaran akan terbuka dengan organisasi, kontak, judul, dan tanggal event terisi otomatis dari inquiry. Lihat panduan Penawaran (Quotation).

---

Hubungan dengan Modul Lain

Modul	Hubungan
Penawaran (Quotation)	Inquiry qualified dikonversi menjadi penawaran; inquiry ter-update saat penawaran dikirim/diterima.
Organisasi & Kontak	Inquiry dapat tertaut ke organisasi/kontak yang sudah ada.
Integrasi Telegram	Inquiry dapat masuk otomatis dari bot Telegram.
Pengguna Sales	Inquiry ditugaskan ke Sales PIC.