Analitik Refund

Halaman Analitik Refund menyajikan statistik pengembalian dana (refund) secara menyeluruh: jumlah refund, total nilai, alasan refund, dan tren refund per periode.

Path menu: Laporan → Analitik Refund (/reporting/refund-analytics)

Ringkasan Refund

Bagian atas halaman menampilkan kartu ringkasan:

Metrik	Keterangan
Total Refund	Jumlah transaksi refund pada periode terpilih
Nilai Refund	Total nilai uang yang dikembalikan
Rata-rata Refund	Nilai rata-rata per transaksi refund
Rasio Refund	Persentase refund terhadap total transaksi

Tren Refund per Periode

Grafik menampilkan jumlah dan nilai refund dari waktu ke waktu:

1. Pilih periode menggunakan filter tanggal
2. Grafik menampilkan tren harian, mingguan, atau bulanan
3. Arahkan kursor ke titik pada grafik untuk melihat detail

Analisis Alasan Refund

Bagian ini mengelompokkan refund berdasarkan alasan:

• Pembatalan Pengunjung — pengunjung membatalkan kunjungan
• Cuaca Buruk — pembatalan karena kondisi cuaca
• Kesalahan Transaksi — input salah oleh kasir
• Produk Tidak Tersedia — wahana/fasilitas sedang tutup atau maintenance
• Lainnya — alasan lain yang dicatat saat proses refund

Distribusi alasan refund ditampilkan dalam bentuk pie chart untuk memudahkan identifikasi penyebab utama.

Daftar Transaksi Refund

Tabel detail berisi seluruh transaksi refund:

Kolom	Keterangan
Nomor Order	Nomor pesanan asli
Tanggal Refund	Tanggal proses refund dilakukan
Produk	Produk tiket yang di-refund
Alasan	Alasan refund
Nilai Refund	Nominal yang dikembalikan
Diproses Oleh	Kasir/staf yang memproses refund

Filter Laporan

1. Filter Tanggal — pilih rentang waktu analisis
2. Filter Alasan — pilih alasan refund tertentu
3. Filter Produk — lihat refund untuk produk tertentu

Mengekspor Laporan

1. Atur filter sesuai kebutuhan
2. Klik tombol Ekspor
3. Pilih format (CSV atau Excel)
4. File laporan akan otomatis terunduh

TIP

Pantau rasio refund secara rutin. Rasio refund yang tinggi pada produk tertentu bisa menjadi indikasi masalah pada wahana atau layanan yang perlu segera diperbaiki.

WARNING

Refund yang sudah diproses tidak dapat dibatalkan. Pastikan data refund sudah benar sebelum diproses di halaman transaksi.