Messaging

Halaman Messaging digunakan untuk mengkonfigurasi notifikasi yang dikirim ke pelanggan, termasuk template email konfirmasi order, notifikasi WhatsApp, dan pengaturan pesan otomatis lainnya.

Path menu: Pengaturan → Messaging (/settings/messaging)

Email Konfirmasi Order

Setiap kali pelanggan berhasil melakukan pembelian tiket online, sistem dapat mengirimkan email konfirmasi secara otomatis.

Mengatur Template Email

1. Buka bagian Email Konfirmasi
2. Aktifkan toggle Kirim Email Konfirmasi jika belum aktif
3. Sesuaikan konten template email:
   • Subjek Email — judul email yang diterima pelanggan
   • Header/Logo — logo venue di bagian atas email
   • Pesan Pembuka — teks sambutan di awal email
   • Pesan Penutup — teks di bagian akhir email (misal: ucapan terima kasih, informasi kontak)
4. Klik Simpan

Variabel Template

Anda dapat menggunakan variabel berikut di dalam template email:

Variabel	Keterangan
{nama_pelanggan}	Nama pelanggan
{nomor_order}	Nomor pesanan
{tanggal_order}	Tanggal pembelian
{tanggal_kunjungan}	Tanggal kunjungan yang dipilih
{total_pembayaran}	Total nilai pembayaran
{nama_venue}	Nama venue Anda

TIP

Gunakan variabel template untuk membuat email yang personal. Contoh: "Halo {nama_pelanggan}, terima kasih telah membeli tiket {nama_venue}!"

Notifikasi WhatsApp

Konfigurasikan notifikasi otomatis melalui WhatsApp untuk pelanggan:

Mengaktifkan WhatsApp Notification

1. Buka bagian WhatsApp Notification
2. Aktifkan toggle WhatsApp Notification
3. Masukkan Nomor WhatsApp venue Anda (format internasional, misal: 6281234567890)
4. Klik Simpan

Jenis Notifikasi WhatsApp

Notifikasi	Keterangan
Konfirmasi Order	Dikirim setelah pembayaran berhasil
Pengingat Kunjungan	Dikirim H-1 sebelum tanggal kunjungan
E-Ticket	Pengiriman tiket digital via WhatsApp

Mengatur Template WhatsApp

1. Pilih jenis notifikasi yang ingin dikonfigurasi
2. Edit template pesan sesuai kebutuhan
3. Gunakan variabel template yang tersedia (sama seperti variabel email)
4. Klik Simpan

WARNING

Fitur notifikasi WhatsApp memerlukan integrasi dengan provider WhatsApp Business API. Pastikan konfigurasi API sudah benar agar pesan terkirim dengan baik.

Pengaturan Umum Notifikasi

Konfigurasi tambahan yang berlaku untuk semua jenis notifikasi:

Pengaturan	Keterangan
Email Pengirim	Alamat email yang digunakan sebagai pengirim (sender)
Nama Pengirim	Nama yang ditampilkan sebagai pengirim email
Reply-To	Alamat email untuk membalas (biasanya email CS venue)
CC Admin	Kirim salinan notifikasi ke email admin (opsional)

Pratinjau dan Uji Coba

Pratinjau Template

1. Setelah mengedit template, klik tombol Pratinjau
2. Sistem menampilkan contoh pesan dengan data dummy
3. Periksa format, tata letak, dan konten pesan

Mengirim Email Percobaan

1. Klik tombol Kirim Test Email
2. Masukkan alamat email tujuan
3. Sistem mengirim email percobaan dengan template yang sudah dikonfigurasi
4. Periksa email yang diterima untuk memastikan format dan konten sudah sesuai

TIP

Selalu lakukan uji coba pengiriman email setelah mengubah template. Periksa juga folder spam di email penerima untuk memastikan email tidak masuk spam.