Check-out

Proses keberangkatan tamu — settle folio, close reservasi, update status kamar → dirty.

Path menu: Front Desk → Check-out (/front-desk/check-out)

Workflow

1. Pilih Reservasi

Daftar tamu expected check-out hari ini (status checked_in, check_out_date = today).

Search by nomor reservasi / nama / nomor kamar.

2. Review Folio

Halaman menampilkan folio detail:

• Charges: room (per malam), F&B (termasuk inklusi sarapan dari rate paket), laundry, addon services, extra bed, dll. Charge dari POS Retail ditandai badge POS; yang di-post sistem (night audit) ditandai badge SYS
• Tax & Service Charge: PB1, PPN, Service (sesuai setting Pengaturan Hotel)
• Total Charges = subtotal + tax + service
• Payments: deposit, partial payments yang sudah masuk
• Balance = Total Charges − Payments

Safety net — check-out bisa diblokir

Kalau jumlah malam yang sudah ter-post sebagai room charge kurang dari jumlah malam reservasi (mis. night audit OFF / long-stay / cron ketinggalan), sistem memblokir settlement sampai kekurangannya di-post. Gunakan tombol Tambah Beberapa Malam (bulk add) untuk post N malam sekaligus — sudah auto-isi jumlah malam yang kurang. Tidak berlaku untuk reservasi Long Stay dan stay non-overnight (day-use/hourly).

3. Settlement

Pilih salah satu:

A. Tamu Bayar Sekarang (Cash/Card/Transfer) Input jumlah balance + metode → submit. Folio status → closed, payment recorded.

B. Bill-to-Company Toggle "Bill ke Company" → folio status → posted_to_ar. Tagihan masuk ke Company Invoices untuk billing kolektif.

C. Refund Lebih Bayar Kalau payments > charges (mis. deposit lebih besar dari actual), input refund amount. Lihat metode di setting refund.

4. Submit

Sistem update:

• reservations.status → checked_out
• reservations.actual_check_out = NOW()
• rooms.status → dirty
• Housekeeping task auto-create — checkout_clean (priority normal, atau high kalau ada back-to-back booking)
• Folio status → closed atau posted_to_ar
• Accounting Sync otomatis post jurnal ke lbr-accounting-api (kalau enabled)

Late Check-out

Tamu request stay lebih lama dari 12:00. Opsi FD:

Skenario	Action	Charge
Sampai 14:00	Allow gratis (jika tidak ada back-to-back)	Tidak
Sampai 18:00	Allow dengan half-day rate	50% room rate
Sampai 20:00+	Allow dengan full-day rate	100% room rate
Tetap menginap 1 malam lagi	Extend reservation (bukan late check-out)	Add 1 malam

Untuk extend, edit reservasi → tambah malam → save. Folio auto-update.

Day-Use / Hourly Check-out

Untuk reservasi non-overnight, check-out di-trigger:

• Manual oleh FD via halaman ini, ATAU
• Auto saat check_out_time lewat (kalau ada cron job — opsional)

Folio + housekeeping task tetap dibuat seperti overnight checkout.

Back-to-Back Trigger

Saat checkout, sistem otomatis cek apakah ada reservasi lain di kamar yang sama dalam 24 jam ke depan. Kalau ada:

1. Housekeeping task priority → high
2. expected_completion_at = next.check_in - SLA buffer (default 120 menit sebelum next check-in)
3. Badge URGENT atau OVERDUE muncul di Housekeeping Tasks

Lihat Day-Use Hotel — Back-to-Back.

Tips

• Print receipt — opsional, cetak struk pembayaran sebelum tamu pergi
• Email folio — opsional, kirim PDF folio ke email tamu
• Refund refund_reversal — kalau refund salah, ada flow reversal di folio_refunds (lihat fitur Refund di Reservation Detail)
• Hard-close: setelah Night Audit run, folio yang sudah closed tidak bisa di-edit lagi (locked)
• Bill-to-Company verify — pastikan company outstanding belum exceed credit limit sebelum post_to_ar