Tamu

Master data tamu hotel. Profile tamu di-reuse antar reservasi (1 tamu bisa punya multiple stay history).

Path menu: Tamu (/guests)

Field Form

Identitas

Field	Keterangan
Nama Depan & Nama Belakang	Wajib
Email	Untuk konfirmasi & marketing
Telepon	Format internasional (mis. +62812...)
No. Identitas	KTP / Passport / SIM
Tipe Identitas	KTP / Passport / SIM / Other
Tanggal Lahir	Optional, untuk birthday greeting & VIP analysis

Alamat & Asal

• Alamat lengkap, Kota, Provinsi, Negara
• Kewarganegaraan — penting untuk laporan Inhouse Foreign Guest

Klasifikasi

Field	Keterangan
Guest Type	individual / corporate / vip
VIP Level	Bronze / Silver / Gold / Platinum (jika type=vip)
Catatan Khusus	Preferences (mis. "alergi seafood", "always non-smoking")

Marketing

• Subscribe Newsletter — opt-in untuk email marketing
• Sumber — bagaimana tamu pertama kali tahu hotel (referral, OTA, walk-in, social media)

Daftar Tamu

Filter: tipe, kewarganegaraan, VIP level. Search: nama / email / telepon / no. identitas.

Klik tamu untuk lihat:

• Profile detail
• History reservasi — semua booking past + future
• Total spending lifetime
• Catatan internal dari FD (mis. "kompliman saat ulang tahun")

Auto-Create dari Reservasi

Tamu otomatis terbuat saat:

• Walk-in registration — FD input data tamu
• Public booking — guest fill form online
• CRM Deal import — tamu corporate dari CRM
• OTA booking — tamu dari Booking.com/Agoda/Traveloka (pull from OTA payload)

Tips

• De-duplikasi — sebelum create tamu baru, search dulu by email/phone/no. identitas. Sistem warn kalau ada match
• Guest History report (Guest History Report) untuk analisis loyalty
• VIP Level pengaruhi prioritas room assignment & welcome amenity
• Kewarganegaraan asing trigger format check identitas Passport dan tax handling khusus