No-Show Report

Laporan tamu yang tidak datang (mark as no_show) dalam periode tertentu, untuk analisa loss revenue & policy enforcement.

Path menu: Laporan → Reservasi → No-Show Report (/reports/no-show)

Filter

• Periode — date range (default: bulan ini)
• Source — walk_in / online / ota / crm / phone / all

Output

Summary KPI

• Total No-Show — jumlah reservasi
• Lost Revenue — total nilai yang seharusnya masuk
• No-Show Rate — % dari total reservasi periode
• Top Source — sumber dengan no-show paling banyak

Tabel Detail

• No. Reservasi, Tamu, Tipe Kamar, Check-in Date, Total Charge, Source, Reason (kalau dicatat)

Breakdown per Source

• OTA biasanya tertinggi (booking tanpa guarantee/deposit)
• Walk-in jarang no-show (biasanya bayar di tempat)

Use Case

• Manager review mingguan — identify pattern (mis. setiap Sabtu malam high)
• OTA dispute — kalau OTA charge no-show fee, gunakan report ini sebagai bukti
• Policy adjustment — kalau no-show rate >5%, pertimbangkan minimum deposit policy

Tips

• No-show otomatis di-mark saat Night Audit run untuk reservasi confirmed dengan check-in date kemarin
• Charge no-show fee — house policy, biasanya 1 malam pertama atau full deposit forfeit
• Untuk cancellation (vs no-show), pakai Cancellation Report