Guest Report

Laporan master tamu (semua guest yang pernah register), dengan filter & segmentation. Generic report — komplemen dari report VIP / In-House / History yang fokus dimensi tertentu.

Path menu: Laporan → Tamu → Guest Report (/reports/guests)

Filter

• Periode Created — kapan profile tamu dibuat
• Tipe Tamu — individual / corporate / vip
• VIP Level
• Kewarganegaraan
• Sumber Awal — bagaimana pertama kali kenal hotel
• Newsletter Subscription — yes/no
• Ada Email / Ada Telepon — untuk filter contactability

Output

Summary

• Total Tamu dalam filter
• Tamu Aktif — punya stays dalam 12 bulan terakhir
• Tamu Inactive — tidak ada stays >12 bulan
• Tamu Subscribed Newsletter

Tabel

• Nama, kontak, kewarganegaraan
• Total Stays Lifetime
• Total Spending Lifetime
• Last Stay Date (kalau ada)
• Subscribed

Segmentation

• Active vs Inactive
• Domestic (Indonesia) vs Foreign
• Newsletter Subs vs Non-Subs
• Lifetime Spending Buckets — < 1jt / 1-5jt / 5-20jt / 20jt+

Use Case

• Email marketing — export emails dari segmen tertentu untuk campaign
• Database health check — count guests with email/phone (contactability)
• Demographic analysis — kewarganegaraan, age range (kalau birthday tracked)
• CRM cleanup — identify duplicate profile yg perlu di-merge

Tips

• Export Excel/CSV untuk integrate dengan email marketing tool (Mailchimp, dll)
• GDPR / Data Privacy — pastikan opt-in untuk marketing communication
• Pair dengan Guest History untuk segmentation berdasarkan loyalty