Lost & Found

Modul untuk track barang yang ditinggalkan tamu di kamar setelah check-out, dengan workflow pengembalian.

Path menu: Housekeeping → Lost & Found (/housekeeping/lost-found)

Field Form

Informasi Item

Field	Keterangan
Nama Item	Deskripsi singkat (mis. "iPhone 13 hitam")
Kategori	electronics / jewelry / clothing / document / cash / other
Nomor Kamar	Kamar tempat ditemukan
Reservasi Terkait	Auto-suggest reservasi terakhir di kamar tsb
Ditemukan Oleh	Nama housekeeper
Tanggal Ditemukan	Default today
Lokasi Spesifik	Drawer / under bed / bathroom / dll
Foto	Upload foto barang (best practice)
Catatan	Detail tambahan

Status Workflow

Status	Deskripsi
found	Baru ditemukan, simpan di lost & found storage
claimed	Tamu hubungi & klaim barang, sedang proses pengembalian
returned	Sudah dikembalikan ke tamu
disposed	Dibuang setelah expired (default 90 hari, sesuai house policy)
donated	Disumbangkan setelah expired

Workflow Pengembalian

1. Found — housekeeper temukan barang → input ke sistem dengan foto
2. Hubungi Tamu — FD email/whatsapp tamu pakai data dari reservasi terkait
3. Tamu Klaim — verifikasi identitas + deskripsi barang sebelum approve
4. Status → Claimed — input data shipping (kalau dikirim) atau pickup
5. Status → Returned — saat barang diserahterima, attach signed receipt
6. Status → Disposed/Donated — kalau tidak diklaim setelah X hari

Daftar Lost & Found

Filter:

• Status
• Kategori
• Tanggal ditemukan range
• Nomor kamar

Klik item untuk detail + history status changes.

Tips

• Foto wajib untuk barang berharga (electronics, jewelry, dokumen) — sebagai bukti kondisi saat ditemukan
• Email otomatis — saat status 'found' bisa di-trigger email ke tamu (kalau email exists di guest profile)
• Audit trail — semua perubahan status tersimpan, untuk forensik kalau ada dispute
• House policy untuk disposal — tentukan periode (mis. 90 hari) di SOP, sistem hanya catatan
• Untuk laporan periodik, gunakan Lost & Found Report