Guest History Report

Riwayat menginap per tamu — analisa loyalty, frequency, dan nilai tamu.

Path menu: Laporan → Tamu → Guest History Report (/reports/guest-history)

Cara Pakai

Report ini menampilkan riwayat satu tamu yang dipilih:

1. Ketik pada kolom Cari Tamu (min 2 karakter) — pencarian by nama / email / telepon / no. identitas
2. Pilih tamu dari daftar hasil (tamu VIP ditandai bintang)
3. Riwayat tamu tersebut ditampilkan; klik Pilih Tamu Lain untuk mengganti

Tidak ada filter periode maupun filter minimum stays.

Output

Profil Tamu

Kartu profil: nama, badge ID tamu, penanda VIP, email, telepon, kewarganegaraan, jenis & no. identitas, dan alamat (bila ada).

Statistik Ringkas

• Total Stays — jumlah reservasi
• Total Malam
• Total Revenue — total charges seluruh reservasi
• Total Bayar — total pembayaran
• Outstanding — sisa tagihan (merah bila > 0)
• Periode Stay — tanggal stay pertama → terakhir

Riwayat Reservasi

Tabel semua reservasi tamu: No. Reservasi (link ke detail), Tipe Kamar, Kamar, Check-In, Check-Out, Malam, Status, Sumber (+ nama OTA bila ada), Total, Bayar, Sisa, dan status Folio.

Use Case

• Loyalty program — kualifikasi tamu untuk upgrade VIP
• Marketing CRM — kenali tamu berulang untuk penawaran bertarget
• Pre-arrival prep — saat tamu reguler datang, front desk sudah tahu histori & preferensinya
• Follow-up outstanding — cek sisa tagihan dari stay sebelumnya

Tips

• De-duplikasi tamu dulu — orang yang sama dengan email/telepon berbeda perlu di-merge agar histori akurat
• Pair dengan VIP Guest Report untuk mengidentifikasi kandidat upgrade
• Untuk tamu yang sedang menginap, gunakan In-House Guest
• Export riwayat tamu terpilih tersedia dalam format Excel (.xlsx)