Room Discrepancy Report

Laporan periodik dari modul Room Discrepancy.

Path menu: Laporan → Operasional → Room Discrepancy Report (/reports/room-discrepancy)

Filter

• Periode — tanggal report (reported_at), preset atau Kustom (date range)
• Tipe Discrepancy — Semua / Sleeper / Occupied Unsold / Status Mismatch / Reservation Mismatch / Lainnya
• Resolution Status — Semua / Open / Investigating / Resolved / False Alarm

Output

Summary (5 kartu)

• Total — jumlah discrepancy
• Open — belum ditangani
• Investigating — sedang diselidiki
• Resolved — sudah diselesaikan
• False Alarm — jumlah (count) yang ternyata bukan discrepancy beneran

Breakdown per Tipe

Tabel: Tipe, Jumlah, dan % Total per tipe discrepancy.

Top Kamar (paling sering)

Tabel kamar yang paling sering muncul discrepancy → kandidat investigasi root-cause:

• Mungkin pintu/lock issue
• HK procedure tidak konsisten
• System data sync delay

Detail

Tabel per discrepancy: Kamar, Reservasi, Tipe, status System, status Fisik, Reported, Pelapor, Status resolution, Resolved (oleh + waktu), dan kolom Jam (lama resolve). Jam dihitung dari reported_at sampai resolved_at; untuk yang masih open/investigating dihitung sampai sekarang.

Use Case

• Process improvement — identify root cause systemic
• Loss recovery — sleeper case yang resolved bisa charge tamu (kalau bukti cukup)
• HK training need — kalau status_mismatch sering, perlu refresh procedure
• Audit prep — documented investigation process

Tips

• Jam resolve — pantau kolom Jam di detail; target umum <48 jam untuk close
• Sleeper case — paling urgent, potential revenue loss + security concern
• False Alarm — kalau jumlahnya tinggi relatif ke total, mungkin reporting standard terlalu loose, perlu HK training
• Pair dengan modul Room Discrepancy