Overbooking Report

Deteksi tanggal yang booking > capacity (overbooked) atau mendekati limit, sebagai early warning untuk action mitigasi.

Path menu: Laporan → Reservasi → Overbooking Report (/reports/overbooking)

Konsep

Overbooking = total reservations confirmed/checked_in untuk tanggal X melebihi total kamar aktif di tipe kamar X. Bisa terjadi karena:

• OTA channel manager sync delay
• Manual error FD (tidak cek availability)
• Group booking yang exceed inventory

Filter

• Periode — date range
• Tipe Kamar
• Severity — overbooked / critical (>95%) / warning (80-95%) / normal

Output

Critical Cases

Tanggal × tipe kamar yang booking > capacity:

• Date, Room Type, Capacity, Booked, Overbook by N rooms

Warning Cases

85-95% utilization — perlu monitor.

Tabel Detail

• Tanggal
• Tipe Kamar
• Capacity (active rooms count)
• Confirmed Bookings
• Checked-in Bookings
• Total Booked
• Overbook Delta (negative = surplus capacity)
• Severity Badge

Action Required

Kalau ada critical case, sistem suggest:

• Walk Guest — relocate ke hotel partner (paling extreme)
• Upgrade — pindah ke tipe kamar yang lebih besar (kalau available di tipe lain)
• Cancel cancellable booking — kalau ada reservasi cancel-flexible
• Negotiate — tamu accept downgrade dengan compensation

Use Case

• Daily check by FD manager — pagi cek apakah ada overbook untuk hari ini
• Channel manager troubleshooting — kalau OTA terus over-allocate, perlu adjust rate parity
• Inventory recovery — kalau ada cancellation, segera release ke OTA

Tips

• Software-only detection — sistem tidak hard-cap create reservation (untuk flexibility), jadi rely on report ini sebagai early warning
• Set buffer 5-10% di OTA allocation (mis. allocate 18 dari 20 kamar) untuk avoid critical overbook
• Untuk lokasi dengan demand uncertain, beberapa hotel deliberately overbook 5-10% berdasarkan no-show rate historical
• Untuk availability planning, pair dengan Forecast Report