Maintenance Report

Laporan periodik dari modul Maintenance — analisa workflow ticket, biaya, top problem rooms.

Path menu: Laporan → Operasional → Maintenance Report (/reports/maintenance)

Filter

• Periode — reported_at date range
• Status — open / in_progress / resolved / cancelled
• Kategori — electrical / plumbing / ac / etc
• Prioritas — low / normal / high / urgent

Output

Summary 5 KPI Cards

• Total Tiket
• Open + In-Progress — yang masih perlu action (combined count)
• Resolved count
• Avg Resolve Time — jam (dari resolved ticket only)
• Total Biaya Aktual + Estimasi (untuk variance)

Per Kategori Breakdown

| Kategori | Jumlah Tiket | Total Biaya |

Kategori paling sering biasanya AC, plumbing, listrik. Untuk hotel lama, structural/furniture juga signifikan.

Top Rooms (Paling Banyak Tiket)

List 10 kamar dengan tiket terbanyak — kandidat root-cause investigation:

• Kamar 301 (5 tiket AC dalam 3 bulan) → mungkin AC unit sudah tua, perlu replace
• Kamar 102 (4 tiket plumbing) → kemungkinan pipa bermasalah systemic

Detail Tabel

• Tiket, Kamar, Kategori, Prioritas, Status, Reported, Assigned, Resolved, Estimasi vs Aktual, Hours to Resolve, Block Room flag

Variance Highlight

Kalau actual_cost > estimated_cost, row di-highlight merah — untuk budget control.

Use Case

• Operational efficiency — avg resolve time rendah = team responsive
• Capex planning — top problem rooms di-investigasi, mungkin perlu major renovation
• Vendor management — kalau pakai vendor maintenance external, cost analysis untuk negosiasi
• Insurance claim — bukti damage history untuk klaim insurance hotel

Tips

• Block Room flag — penting untuk understand impact ke revenue (kamar block = lost sale)
• Smart cost di per-kategori — actual untuk resolved, estimated untuk open/wip (supaya komparasi reasonable)
• Pair dengan modul Maintenance untuk action ticket management