Maintenance

Workflow ticket untuk masalah maintenance kamar (AC rusak, plumbing leak, listrik, furniture, dll). Mendukung tracking dari laporan → pengerjaan → resolve, dengan cost tracking estimasi vs aktual.

Path menu: Housekeeping → Maintenance (/housekeeping/maintenance)

Workflow Status

open → in_progress → resolved
   ↓        ↓
   └──── cancelled ────

Status	Deskripsi
open	Tiket baru dilaporkan, belum dikerjakan
in_progress	Sedang dikerjakan teknisi
resolved	Selesai, kamar siap dipakai lagi
cancelled	Dibatalkan (duplikat, salah laporan, sudah resolved otomatis)

Field Form

Informasi Tiket

Field	Keterangan
Kamar	Nomor kamar yang bermasalah
Kategori	electrical / plumbing / ac / furniture / structural / appliance / other
Prioritas	low / normal / high / urgent
Judul	Singkat (mis. "AC tidak dingin di kamar 201")
Deskripsi	Detail masalah, gejala, kapan ditemukan
Assigned To	Nama teknisi (free-text)
Estimasi Biaya	Perkiraan cost (Rp)

Block Room Toggle

Centang Block Kamar kalau masalah cukup serius sehingga kamar tidak boleh dijual sampai resolved. Sistem auto:

• Set room.status = maintenance saat tiket create
• Reset ke dirty saat resolve/cancel (jika tidak ada tiket lain block_room aktif di kamar yg sama — multi-ticket safe)

Aksi (Workflow)

Buat Tiket

+ Buat Tiket Baru — fill form. Sistem auto:

• Generate ticket number MNT-YYYYMMDD-NNNN
• Status = open
• Block room kalau toggle ON

Mulai Pengerjaan (Start)

Status open → in_progress. Capture timestamp started_at. Optional: override assigned_to.

Resolve

Status → resolved. Input:

• Catatan Penyelesaian — aksi yang dilakukan, parts yang diganti, root cause
• Biaya Aktual — final cost (untuk variance vs estimasi)

Sistem reset room.status kalau block_room=true.

Cancel

Status → cancelled. Input alasan wajib (mis. duplikat, false alarm).

Tabel Tiket

Kolom: Tiket, Kamar, Judul, Kategori, Prioritas, Status, Assigned, Reported At, Block Room flag.

Filter: status, kategori, prioritas, kamar, periode.

Order default: status open dulu (paling urgent), priority urgent dulu.

Tips

• Variance cost (actual > estimated) → highlighted di Maintenance Report untuk budget control
• Top Rooms di report = kamar yang paling sering ada tiket → kandidat root-cause investigation (mungkin AC unit lama atau plumbing issue chronic)
• Multi-ticket safe — kalau 1 kamar punya 2 tiket block_room aktif, resolve 1 tidak unblock kamar (harus semua di-resolve)
• Average resolve time di-track per ticket — bisa untuk SLA monitoring
• Untuk reporting, pakai Maintenance Report